SERVICIOS CONECTADOS Y APLICACIONES INTEGRADAS EN EL VEHÍCULO

Descripción del servicio: El servicio de llamada de emergencia (o servicio eCall, regulado por el Reglamento UE 2015/758, de 29 de abril de 2015) es un  sistema integrado, basado en el número 112, obligatorio para todos los nuevos tipos de vehículos de las categorías M1 y N1 (turismos y vehículos industriales ligeros) desde el 31 de marzo de 2018. El servicio, activado por defecto, está destinado a tratar situaciones de emergencia.

 

En caso de accidente, el vehículo realiza automáticamente una llamada a un centro de emergencias. También es posible activar el servicio manualmente con solo pulsar un botón situado en el techo del habitáculo. Para que la intervención y la asistencia en el lugar del accidente sean lo más rápidas posible, los datos del vehículo se comparten automáticamente con el centro de emergencias.

 

Datos personales tratados:

• la indicación de activación manual o automática del servicio,
  
• el tipo de vehículo,
  
• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el número de la caja TCU,
  
• los datos de geolocalización (las tres últimas posiciones del vehículo),
  
• los datos técnicos del vehículo (tipo de vehículo, tipo de motorización, vehículo automático o manual),
  
• la hora en que se realizó la llamada.
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 c) del RGPD (obligación legal)

 

Tiempo de conservación: Los datos se conservan durante un máximo de 13 horas en el vehículo. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar situaciones de emergencia. Se borran por completo cuando ya no son necesarios para este fin.

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: El servicio «llamar a Renault asistencia» permite al conductor llamar directamente a Renault Asistencia desde el vehículo en caso de avería. La ubicación y la información técnica del vehículo se transmiten automáticamente durante la llamada.

 

Datos personales tratados:

• identificadores técnicos de la persona (como el VIN, IPN, número de matrícula, número IMEI),
  
• datos de identificación (nombre, apellidos, datos de contacto),
  
• datos técnicos específicos del vehículo (características técnicas, calidad, mantenimiento),
  
• datos relacionados con la relación comercial (como datos de pago y transacciones, tipo de contrato).
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación: Renault conserva los datos durante ciento ochenta (180) días y la aseguradora asociada, o su equivalente, durante cinco (5) años, en función del país en cuestión.

 

Sistema multimedia: Media Display

Descripción del servicio: El servicio permite actualizar automáticamente los mapas de la aplicación Here de manera automática.

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la version del MAP, 
  
• la fecha de suscripción,
  
• el tipo de sistema multimedia,
  
• la versión del navegador,
  
• los registros de conexión (logs).
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación:

• los registros de conexión (logs) se conservan durante 30 DÍAS y,
  
• el resto de datos se conservan durante toda la vida útil del vehículo.
  

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: El servicio permite actualizar determinados programas del vehículo gracias a la tecnología Over The Air.

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• los registros de conexión (logs),
  
• las últimas versiones del software, la configuración y la calibración,
  
• el historial de las actualizaciones realizadas.
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación:

• los registros de conexión (logs) se conservan durante doce (12) meses,
  
• El resto de datos se conservan durante toda la vida útil del vehículo.
  

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: desde la aplicación My Dacia, puedes activar o programar la calefacción y/o el aire acondicionado de forma remota para preacondicionar el vehículo.

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el nivel de equipamiento del vehículo (tipo de aire acondicionado, opción de asientos calefactables, opción de volante calefactable),
  
• el estado de apertura del capó,
  
• la temperatura seleccionada actualmente por el cliente en el vehículo,
  
• el estado del preacondicionamiento (iniciado, en curso, detenido),
  
• el estado de la palanca de cambios.
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

  

Tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN (incluido el nivel de equipamiento) y la cuenta My Dacia se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se empareje con otra cuenta My Dacia ;
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos. 

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: Desde la aplicación My Dacia, tiene la posibilidad de iniciar, programar o posponer, de forma remota, la recarga del vehículo.

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el estado de conexión del vehículo y el nivel de la batería,
  
• la gestión completa de la carga,
  
• la autonomía y el tiempo de carga restante,
  
• el calendario de planificación de la carga para 7 días consecutivos (días, hora de inicio y hora de finalización).
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato) 

 

Tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Dacia se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Dacia;
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos.
  

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: Desde la aplicación My Dacia, tienes la posibilidad de hacer sonar la bocina o encender las luces de su vehículo a distancia para localizarlo rápidamente. 

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el código PIN utilizado para proteger el uso de las funciones de control remoto,
  
• el historial de solicitudes de encendido/apagado de los faros, la bocina,
  
• datos relacionados con el uso del servicio (registros).
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Dacia se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Dacia;
• los datos relacionados con el uso del servicio (registros sobre el uso del servicio: código de error, éxito) se conservan durante 6 meses en nuestros servidores.
  

 

Sistema multimedia: Media Display /Media Nav Live

Descripción del servicio: Desde la aplicación My Dacia puedes encontrar los puntos de recarga disponibles más cercanos.

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la posición GPS al final del trayecto,
  
• la autonomía del vehículo.
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación:

• los datos de geolocalización se conservan hasta que se registra una nueva posición GPS,
  
• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Dacia se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Dacia;
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos.
  

 

Sistema multimedia: Media Display /Media Nav Live

Descripción del servicio: Desde la aplicación My Dacia, puedes consultar de forma remota diversa información relativa al estado actual del vehículo.

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el kilometraje total,
  
• la autonomía del vehículo,
  
• la presión de los neumáticos

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

  

Tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Dacia se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Dacia;
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos.
  

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: Desde la aplicación My Dacia, puedes consultar de forma remota diversa información relativa al estado actual y al historial de carga de la batería del vehículo eléctrico.

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la autonomía de la carga, 
  
• el nivel de carga de la batería,
  
• el estado de conexión del coche,
  
• el historial de cargas realizadas (día y hora de la carga, duración, porcentaje de batería al inicio y al final, energía recargada en kW/h).
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Dacia se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Dacia;
  
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos.
  

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: Desde la aplicación My Dacia, este servicio te permite localizar a distancia la última posición de tu vehículo, que se mostrará en la pantalla de tu aplicación My Dacia.

 

Datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la geolocalización del vehículo al final de cada trayecto,
  
• los registros de conexión (logs).
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

  

Tiempo de conservación: 

• los datos de geolocalización se conservan hasta que se registra una nueva posición del vehículo;
  
• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Dacia se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Dacia;
  
• os datos relacionados con el uso del servicio (registros relativos al uso del servicio: código de error, éxito) se conservan durante 6 meses en nuestros servidores;
  
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos. 
  

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: La navegación conectada permite obtener información en tiempo real sobre el tráfico, las zonas de peligro, el tiempo en la ruta, la ubicación de las gasolineras y las estaciones de recarga para vehículos eléctricos.

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación: 

• los datos técnicos de identificación del vehículo se conservan durante 30 días;
  
• los datos técnicos necesarios para el funcionamiento de los servicios se conservan durante un máximo de 24 horas;
  
• los destinos, puntos de interés y puntos de ruta se eliminan directamente o se conservan durante un máximo de 24 horas si su conservación es necesaria para el uso del servicio;
  
• el historial de solicitudes a bordo del vehículo se conserva durante 90 días. 
  

 

Sistema multimedia: Media Display /Media Nav Live

Descripción del servicio: El servicio de mantenimiento conectado es un servicio conectado propio cuyo objetivo principal es garantizar el buen funcionamiento del vehículo durante su ciclo de vida. Recibirá una notificación cuando se acerque la fecha del mantenimiento programado de su vehículo. Además, se le avisará cuando se produzca un incidente con el vehículo que requiera acudir a un taller. Por último, Renault ha implementado mecanismos para anticipar el desgaste de determinadas piezas. 

 

Datos personales tratados:

• identificador técnico de la persona (VIN),
  
• datos de conexión (registros de conexión),
  
• datos relativos a la calidad y el mantenimiento del vehículo,
  
• datos relativos al comportamiento del conductor y a su conducción.
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
 

Tiempo de conservación: los datos se conservan durante ocho (8) años.

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

Descripción del servicio: El servicio permite, a partir de una recopilación de datos a distancia, garantizar el correcto funcionamiento de la garantía de la batería de tracción y minimizar así la inmovilización de su vehículo. Para ello, los datos se transmiten a nuestro servicio posventa.

 

Datos personales tratados:

• el kilometraje del vehículo,
  
• el número de serie de la batería,
  
• el estado de salud de la batería,
  
• el kilometraje de la batería,
  
• la energía suministrada por la batería,
  
• los datos técnicos de uso de la batería necesarios para recalcular el estado de salud.
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación: los datos se recopilan durante el tiempo necesario para la aplicación de la garantía contractual suscrita y se conservarán durante doce meses a partir de su recopilación.

 

Sistema multimedia: Media Display / Media Nav Live

descripción del servicio: El servicio permite realizar un diagnóstico a distancia gracias a la intervención del asesor de servicio en los concesionarios y talleres Renault/Dacia, tras una llamada para concertar una cita o tras una orden de reparación firmada por el propietario del vehículo. A continuación, la solicitud llega al coche, lo que permite extraer la información de diagnóstico correcta del vehículo.

 

Datos personales tratados:

• identificador técnico de la persona (como el VIN),
  
• datos técnicos del vehículo.
  

 

Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

Tiempo de conservación: los datos se conservan durante un periodo de 3 años (es necesario conservar el historial de diagnósticos del vehículo para fines de reparación, incidentología y cumplimiento de la normativa medioambiental). 

 

Sistema multimedia: Media Nav Live