Tengo problemas para conectar mi teléfono móvil con el sistema multimedia. ¿Qué puedo hacer?

Problemas de conexión con tu vehículo:

• En tu teléfono móvil:

Ve a la configuración de Android Auto. Si la línea de emparejamiento mostrada indica «ninguno», soporte técnico deberá abrir una ficha de incidente del cliente (FIC) para realizar un diagnóstico en profundidad. Si aparece el nombre de su coche, márcalo, selecciona "olvidar" y vuelve a intentarlo.

En un iPhone, abre la aplicación CarPlay, selecciona tu vehículo y comprueba que la opción esté activada (en verde). Si a pesar de ello la conexión falla, también será necesario abrir una FIC para transmitir el problema a nuestros equipos técnicos.

• En el vehículo:

En la pantalla del vehículo, busca la aplicación Android Auto (o CarPlay para iPhone). Una vez abierta, selecciona el nombre de tu teléfono en la lista. Comprueba que la opción de conexión está activada (en verde).

Si la opción ya está activada pero no funciona, o si falla la reconexión después de activarla, también será necesario abrir una FIC para que el problema sea gestionado por nuestro equipo técnico.


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